AccueilCONDITIONS GENERALES DE VENTE Nous ne proposons que des articles neufs. Nos ventes ne s'effectuent que par correspondance. Nous n'avons pas de magasin et ne vendons pas dans nos entrepôts. Tous les produits que nous proposons sur Ebay sont en stock et livrables sans délai. Du fait que nous vendons sur plusieurs sites, il peut néanmoins arriver qu'un produit se trouve en rupture brutale. Nous nous engageons en ce cas à vous prévenir par email dans les 48 heures qui suivent votre achat et vous proposerons soit une annulation de votre achat (en cas de rupture définitive ou temps de réassort supérieur à 15 jours), soit d'attendre notre prochaine livraison et vous offrirons en ce cas un cadeau de dédommagement de notre choix. 1- LES DELAIS DE LIVRAISON : Les commandes sont expédiées dans les 48 heures qui suivent la réception de votre règlement du lundi au vendredi, hors jours fériés et période de congés. Le délai moyen d'acheminement peut varier ensuite en fonction de votre localisation de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier auprès du bureau de Poste le plus proche de chez vous, si le colis n'est pas en instance. Contactez notre service. *Les vendeurs ne sont pas responsables des délais de livraison. Cette information est fournie par le transporteur et exclut les weekends et les vacances. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe. 2- GARANTIE : Malgré toute l'attention que nous portons à la fabrication et à l'acheminement de nos produits il peut arriver qu'un appareil soit en panne. Les pannes sont aussi parfois dues à une mauvaise mise en fonctionnement de l'appareil, un mauvais branchement, un mauvais contact, un choc ou une quantité trop importantde sel dans l'eau pour les appareils de detoxination-ionisation. La plupart de ces petits problèmes peuvent être solutionnés par nos conseils, c'est la raison pour laquelle : Avant de renvoyer l'appareil vivrenature doit être impérativement prévenu afin de connaitre le motif du renvoi. Si un appareil nous est renvoyé sans avoir pris contact et obtenu notre accord l'appareil sera refusé et aucun frais ne sera pris en charge par vivrenature. La garantie est d'un an par échange pour une durée d'immobilisation de l'appareil supérieure à 48 h en nos ateliers. Dans le cas d'une panne benigne l'appareil est réparé puis retourné dans un delai de 48 h maximum 3- RETOUR : Nous faisons le maximum pour rendre nos annonces les plus précises et les plus claires possibles afin d'éviter toute déception ou mauvaise surprise. Cependant, si l'article que vous recevez ne répond pas à votre attente, il suffit de nous le renvoyer dans les sept jours pour être remboursé (les frais de port RETOUR restent à votre charge). 4- RECEPTION DE VOTRE COMMANDE Vous devez l'ouvrir et le contrôler en présence du livreur ou de l'agent du bureau de Poste. Si un ou plusieurs articles sont endommagés, vous devez refuser le colis en indiquant sur le bon de transport "Colis refusé car endommagé durant le transport". Si le colis présente des traces d'ouverture, veuillez vérifier son contenu devant le livreur. Si un ou plusieurs articles manquent, refusez le colis et notez vos remarques sur le bon de transport. Ces vérifications et précautions sont valables pour tous les colis que vous recevez. La vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès acceptation du colis. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce). Par conséquent nous n'accepterons aucun retour de produits cassés ou endommagés. 4- QUALITE DU SERVICE : Nous assurons un service de qualité lors de chacune de nos ventes. Nos colis sont expédiés dans les 48 heures qui suivent la réception de votre règlement du lundi au vendredi, hors jours fériés et période de congés. Toutes nos transactions sont faites avec sérieux. 5- RESPONSABILITE Vivrentaure est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, Vivrenature.net peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. 6- PAIEMENT : Toutes nos livraisons se font après paiement. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'acheteur. La remise d'un chèque ou de tout autre effet de commerce ne constitue pas le paiement. 7- SECURITE DE PAIEMENT Vivrenature s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Après paiement aucune information bancaire y compris les identifications de carte de paiement et numéros de sécurité ne sont stockés dans notre système informatique. 8- INFORMATIQUE ET LIBERTE: Enregistrement à la CNIL FICHIER PDF Nos fichiers ne sont ni échangés ni vendus 9- NOUS CONTACTER : La solution la plus facile et pratique; nous contacter : www.vivrenature.net celldetoxin@yahoo.fr Tel : 0251819451 - 0240145618 - 0603236428 Nous répondons rapidement aux messages (du lundi au vendredi, hors jours fériés et période de congés). 10- LITIGES : Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour résoudre les éventuels problèmes techniques, de livraison ou de SAV. Les meilleures solutions sont trouvées en communiquant. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. 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